Đổi trả & chăm sóc

Thời gian hỗ trợ đổi trả

Trong vòng 07 ngày kể từ ngày quý khách nhận được sản phẩm.

Điều kiện được chấp nhận đổi trả

• Quý khách vui lòng quay video làm bằng chứng.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật nặng, nứt gãy do vận chuyển hoặc giao sai mẫu mã/kích thước so với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, chưa bị tác dụng hóa chất hoặc chịu lực va đập mạnh từ phía người dùng.

Quy trình xử lý đổi trả

1. Quý khách quay video quá trình mở hộp và chụp lại hình ảnh rõ nét phần lỗi sản phẩm (bắt buộc).
2. Liên hệ ngay với Mộc Bàm qua kênh chat trên website, fanpage hoặc số hotline trong vòng 48h kể từ khi nhận hàng.
3. Sau khi xác nhận thông tin, Mộc Bàm sẽ hướng dẫn gửi lại sản phẩm và tiến hành đổi mới sản phẩm tương đương hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.